Explorando el Sector Retail

Sodimac es una de las principales cadenas de tiendas especializadas en la venta de productos para el mejoramiento del hogar, construcción y decoración en América Latina. Con una sólida presencia en varios países de la región, incluyendo Perú, Sodimac se destaca por ofrecer una amplia variedad de productos y servicios que van desde materiales de construcción y herramientas hasta artículos de decoración y muebles. Su compromiso con la calidad, la innovación y el servicio al cliente ha consolidado su reputación como líder en el sector, haciendo de Sodimac la primera opción para profesionales de la construcción, aficionados al bricolaje y cualquier persona que busque mejorar sus espacios. 

En esta ocasión, Matteo Focacci, practicante comercial de Sodimac, nos cuenta su experiencia en esta prestigiosa empresa, destacando el proceso de selección, la cultura corporativa y los consejos para futuros practicantes.

Proceso de reclutamiento

Matteo encontró este puesto de trabajo por medio de networking.

Proceso de selección

Entrar a Sodimac no fue sencillo, pues tuvo dos entrevistas.

La primera entrevista fue una anécdota para Matteo, ya que recibió la llamada mientras estaba en pleno centro de estudios y no contaba con una camisa ni una laptop. A pesar de la situación, resolvió rápidamente el problema contactando a dos amigos suyos para que le prestaran lo necesario para la entrevista. En esta etapa, se abordaron temas corporativos, revisando nuevamente su currículum y profundizando en cómo era él en el trabajo en equipo, lo que haría en el puesto, su uso de plataformas (Microsoft) y su experiencia con modalidades de trabajo en equipo.

La segunda entrevista fue con su jefe directo, el gerente de producto. En esta etapa, las preguntas fueron más profundas y específicas, enfocándose en cómo Matteo se enfrentaba a los retos, su capacidad de adaptación en un mundo comercial que cambia constantemente, y cómo se organiza en su día a día. Le preguntaron qué haría si una situación no encajaba, si prioriza sus tareas, y cómo maneja situaciones en las que debe decidir si actuar o no. 

¿Por qué crees que destacaste en el proceso de selección?

Para el puesto, Matteo considera que las habilidades técnicas siempre se pueden aprender, mientras que las habilidades blandas son fundamentales y siempre deben estar presentes.

Responsabilidades en el puesto de practicante comercial

Matteo llega a las 9:00 am y comienza su jornada revisando los KPIs semanales. Estos incluyen métricas como ventas, margen de contribución, ventas por tienda y comparación con el año anterior. Además, prepara reportes, identifica errores de ventas y busca soluciones a estos problemas. Realiza benchmarking tanto interno como externo, enfocándose en las familias de productos que maneja, como fierro, hierro, obra gruesa, tabiquería y techumbre y aislación dentro del sector de construcción de Sodimac. 

Matteo también se encarga de visualizar y analizar el rendimiento de las distintas tiendas, reconociendo que cada ubicación tiene necesidades específicas, por ejemplo el Sodimac de Iquitos en comparación con el de Lima. Su trabajo combina tareas de oficina con visitas al campo, donde entiende el perfil de los compradores. Sabe que los clientes de Iquitos prefieren techos que permitan escuchar la lluvia, a diferencia de los limeños. Esta mezcla de labores de oficina y trabajo de campo permite a Matteo adaptarse a las particularidades de cada mercado.

Retos dentro de la empresa

Al inicio, muchos productos parecían bastante similares. Sin embargo, con el tiempo, ha aprendido a diferenciar entre un tubo de ⅜ y otro de 1 mm. Uno de los mayores desafíos que ha enfrentado ha sido la lentitud de algunas tareas, como comparar productos, especialmente cuando uno de ellos no existe en el mercado. En esos momentos, encontrar la persona adecuada a quien preguntar y obtener la información necesaria puede ser una lucha constante. Sin embargo, ha aprendido que dentro de Sodimac, las personas están muy bien preparadas para manejar cualquier inconveniente.

Además, Sodimac realiza resúmenes periódicos sobre el desempeño del negocio, en los que participa toda la compañía. Estas reuniones le han dado a Matteo la oportunidad de conectar con gerentes y presentar resultados. El feedback recibido en estas sesiones ha sido valioso para su desarrollo profesional y para mejorar continuamente en su rol.

Cultura de la empresa

Es un entorno donde la horizontalidad define el trato y el gerente es accesible y cercano a sus colegas. En este ambiente, Matteo aprendió la importancia de ser un buen comunicador y ganarse la confianza de los demás, especialmente en un rol comercial donde la personalidad y el carácter son fundamentales. Desde el primer día, adoptó un estilo más relajado: camisas blancas, pantalones y zapatos, pero luego se adaptó al ambiente con jeans, polos piqué y zapatillas, reflejando la naturaleza menos formal de las actividades en campo. La flexibilidad horaria fue clave para equilibrar su rol como practicante con sus compromisos académicos, permitiéndole adaptarse cómodamente a las dinámicas de trabajo en Sodimac.

Consejos para futuros practicantes

Destaca la importancia de ser proactivos, demostrar iniciativa y estar dispuestos a asumir nuevos desafíos sin temor a la carga adicional de trabajo. Enfatiza que la experiencia en esta empresa no solo amplía el conocimiento técnico relevante para cualquier carrera, sino que también fortalece habilidades blandas como la comunicación y la capacidad de trabajo en equipo. Aconseja a los estudiantes universitarios priorizar sus estudios y no precipitarse en la búsqueda de prácticas preprofesionales, asegurando que la dedicación académica sigue siendo fundamental para alcanzar el éxito tanto en la universidad como en el entorno laboral.

Datos del Entrevistado

Matteo Focacci

Practicante Comercial en Sodimac

Universidad del Pacífico - Ingeniería Empresarial